С 25 декабря 2025 года Ozon ввёл единую формулу возмещения за утраченные или повреждённые товары — независимо от схемы (FBS, FBO, realFBS). Теперь применяется коэффициент по категории и типу товара, без запроса себестоимости в спорных случаях. Одновременно обновлён договор селлеров: появился отдельный регламент для свежих продуктов питания по realFBS.
Изменения упрощают расчёты, но снижают компенсацию в среднем до 30–50% от розничной цены. Селлерам рекомендуют проверить новые коэффициенты в личном кабинете и пересмотреть страхование товаров. Это ответ на жалобы в ФАС о «несправедливых» формулах.